Évaluation du service d’accompagnement juridique de La Maison Bleue
L’IQRDJ a réalisé, en collaboration avec La Maison Bleue, une évaluation du service d’accompagnement juridique (SAJ) offert aux familles suivies par La Maison Bleue. Lancé en 2022, il s’inscrit dans la mission plus large de La Maison Bleue, qui vient en aide aux femmes enceintes et leur famille vivant dans un contexte de vulnérabilité. Sa mission est de réduire les inégalités sociales et favoriser le développement optimal de l’enfant, du ventre de sa mère jusqu’à l’âge de 5 ans. Dans cette perspective, les enjeux juridiques constituent des obstacles majeurs au bien-être des familles accompagnées.
L’évaluation poursuivait les objectifs suivants :
- Mesurer l’atteinte des objectifs du service à court, moyen et long terme;
- Documenter les effets sur les bénéficiaires et les intervenantes;
- Repérer les facteurs de succès et les défis de mise en œuvre;
- Générer des apprentissages utiles à l’amélioration du service et au champ de l’accès à la justice;
- Soutenir la reddition de comptes auprès de bailleurs de fonds.
Ce projet a été financé par le Programme de partenariats et d’innovation en justice du ministère de la Justice du Canada, la Chambre des notaires du Québec, le Barreau du Québec et le ministère de la Justice du Québec.
Le service évalué
Le SAJ vise à réduire les obstacles, notamment culturels, linguistiques et économiques qui limitent l’accès des familles en situation de vulnérabilité, incluant des personnes racisées, à une information claire, à un accompagnement et à du soutien juridique adaptés. Avant leur arrivée à La Maison Bleue, de nombreux bénéficiaires vivent dans une situation de précarité importante : isolement social, barrières linguistiques et numériques, instabilité en matière de logement et d’emploi et, pour plusieurs, un parcours marqué par des expériences migratoires difficiles, voire traumatiques. À ces difficultés s’ajoutent des obstacles proprement juridiques – méconnaissance de leurs droits, complexité des démarches d’immigration, situations de violence ou d’injustice. Ces obstacles débordent largement du seul champ juridique et pèsent sur le bien-être général des personnes. L’ajout du SAJ aux services de La Maison Bleue vise ainsi à répondre à ces différentes difficultés en offrant un soutien juridique intégré aux autres services, afin de mieux accompagner les familles dans les enjeux qui affectent leurs droits et leurs conditions de vie.
L’accompagnement se caractérise par une approche interdisciplinaire, culturellement sensible et centrée sur la création d’un lien de confiance dans un environnement chaleureux et familier.
La démarche d’évaluation
L’évaluation a mobilisé trois (3) acteurs principaux. La Maison Bleue a porté le service évalué par l’entremise de son équipe de juristes. Credo Impact a piloté la démarche d’évaluation de 2022 à 2025, accompagnant la conception et la mise en œuvre du cadre d’évaluation. En octobre 2025, à la cessation des activités de Credo Impact, l’Institut a repris la conduite du projet en collaboration avec Jacob Yvon-Leroux, initialement conseiller principal en évaluation chez Credo Impact. L’IQRDJ a pris en charge la révision et la bonification des analyses au moyen de collectes de données complémentaires, dont la réalisation de groupes de discussion et la finalisation du rapport d’évaluation.
L’évaluation repose sur une approche mixte combinant des données quantitatives et qualitatives.
Volet quantitatif
Le volet quantitatif s’appuie notamment sur :
- Des sondages de satisfaction anonymes menés auprès des familles bénéficiaires;
- Des sondages réalisés auprès des intervenantes des cinq (5) établissements de La Maison Bleue.
Les analyses ont notamment permis de décrire les caractéristiques des personnes accompagnées, les modalités de l’accompagnement et l’évolution de différents indicateurs suivis dans le cadre du projet.
Volet qualitatif
Le volet qualitatif repose sur quatre (4) groupes de discussion menés auprès de trois (3) catégories de participantes et participants :
- Deux (2) groupes réunissant un total de treize (13) bénéficiaires du SAJ;
- Un groupe réunissant neuf (9) intervenantes aux profils variés provenant des cinq (5) établissements de La Maison Bleue;
- Un groupe réunissant les trois (3) juristes du SAJ.
Ces échanges ont permis de recueillir les perspectives des personnes directement concernées par le SAJ et d’approfondir la compréhension de son fonctionnement, de son intégration au sein de La Maison Bleue et de l’expérience des différents acteurs. Les données recueillies ont fait l’objet d’une analyse thématique.
Équipe
- Maude Boucher-Réhel, assistante de recherche à l’IQRDJ et candidate au doctorat à l’École de criminologie de l’Université de Montréal;
- Jacob Yvon-Leroux, conseiller principal en stratégie d’impact chez Credo Impact;
- Valentine Fau, chargée de projet, volet Recherche, à l’IQRDJ.